よくあるご質問・お問合せ

【ご予約後のお問い合わせ】
インターネットでは、予約確認ページよりお問い合わせを受付いたします。
ご予約内容の確認には、「ログインID・パスワード」または「お問い合わせ番号」が必要です。

▼交通+宿泊（ダイナミックパッケージ）ご予約確認画面
※JR利用で 2026/4/7まで にご予約されたお客様はこちら

【ご予約前のお問い合わせ】
システムエラーで予約が完了しなかった等、予約前のお問い合わせは下記のフォームより承ります。お問い合わせの際、下記【1】～【7】の情報をご記入いただけるとスムーズに回答できる場合がございます。お手数ですが、可能な範囲でお問い合わせフォームよりお知らせください。

【1】操作日時・エラー画面
【2】エラーコード・エラー文言
【3】出発日と帰着日
【4】宿泊施設について
　　①宿泊施設名　②部屋タイプ　③プラン名（またはインターネットコース番号）
　　④食事条件　⑤部屋数　⑥宿泊日
【5】航空便名、列車名　※往復分ご記入お願いします。
　　＜ＪＲセットプランをご選択の場合＞
　　①区間　②列車名　③座席種別
　　＜飛行機セットプランをご選択の場合＞
　　①便名　②座席種別
【6】レンタカー付をご選択された場合
　　①利用期間　②配車／返車場所　③車種　④台数
【7】ご人数（大人、子供の内訳）

＜ご記入例＞
【1】3/10 10：10頃、「取引条件書面を確認の上、申込みをする」のボタンを押したとき
【2】KNEONEA1234567
【3】4/5出発、4/8帰着
【4】①○○旅館　②和室　③○○温泉に泊まろう！　④夕食朝食付　⑤2部屋　 ⑥4/6から2泊
【5】＜JRの場合＞
　　　①往路 東京から広島　 ②のぞみ11号　③グリーン席（限定列車）
　　　①復路 広島から東京　 ②のぞみ32号　③普通席（特大荷物スペースつき座席）
　　  ＜飛行機の場合＞
　　　①往路 JAL319便　②クラスJ
　　　①復路 JAL324便　②普通席
【6】①4/5 15:00から 4/7 18：00まで
　 　 ②〇〇営業所配車/△△営業所返車　③SAクラス禁煙　④1台
【7】大人3名　子供Ａ1名　子供Ｆ1名

▼ホームページに関するお問い合わせフォーム

▼電話でのお問い合わせ先一覧
予約済みの方>　新規予約>